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Vimeoにメールで問い合わせできない・・・?!少々苦戦したメモ

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Vimeoにチャットではなくフォームで問い合わせする方法のメモ。

Vimeoにメールフォームで問い合わせできない・・・?!少々苦戦したメモ

Vimeoを使用している中で検索しても知りたいことがなかったため、どうしても運営に確認したかったのですが、AI自動返信窓ばかり出てきて、一向にお問い合わせ窓口が見つからなくてタイムロス。。。

Facebook並みにわかりにくかったのでメモ(なお2021年5月の情報なので今後場所などが変わる可能性があります)。

Vimeoヘルプセンターは使えない?!

ダッシュボードからお問い合わせ窓口を探そうとすると、Vimeoヘルプセンターに誘導されます。

こことか

Vimeoにメールで問い合わせできない・・・?!少々苦戦したメモ

このへんとかを彷徨う。

Vimeoにメールで問い合わせできない・・・?!少々苦戦したメモ

しかし、ページにある「How to contact our support team」の動画を見ても役に立たないし、ヘッダータイトル横や文中の「お問い合わせ」リンクを押すと右下に出てくるチャット窓口はただのQ&Aを自動で返してくるだけなので、あまり意味がない。

外資IT系あるある(=基本電話窓口ない、メールも返信あるかわからないやつ)なんだろうか。

Vimeoの問い合わせ先URL

しょうがないので何回か検索して、とあるブログで書いてくださっていたURLで無事問い合わせを投げることができました(感謝!)

▼Vimeo問い合わせフォーム

https://vimeo.com/help/contact

あとで気がついたのは、ページタイトル「Vimeoヘルプセンター」右の「お問い合わせ」を普通にクリックすると必ずチャット窓が開いてしまうが、URLは上記の問い合わせURLだった。

リンクをコピーしてブラウザで表示したらすんなりさっきのページに行けた。

どういうこと。。。。。?返信遅くてもいいから、もうちょっとわかりやすくして欲しいですねぇ。。。

Vimeoコンタクトフォームから問い合わせは簡単だった

先ほどのURLに飛ぶと最初にまた自動返信窓が出るので「×」を押して無視します。

Vimeoにメールで問い合わせできない・・・?!少々苦戦したメモ

やっと入力できそうな画面に到着!!

Vimeoにメールで問い合わせできない・・・?!少々苦戦したメモ

 

ドロップダウンリストから該当の内容を選んで、最後のマスにはオリジナルで質問文入力できます。

Vimeoにメールで問い合わせできない・・・?!少々苦戦したメモ

無事に送信されました〜〜! ふぅ。

Vimeoにメールで問い合わせできない・・・?!少々苦戦したメモ

なお今回は

  • Vimeo Bisinessプランで契約
  • ログインしている状態

で、すぐ返信が来ました。

プランによって対応が変わるそうなので、有料プランの方のみ参考になるかもしれない内容です。ご了承ください。

Nozomi.

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